Chính sách Cờ bạc có trách nhiệm

1. Chính sách Chơi có trách nhiệm và Tự loại trừ của LuckyAnon

Đây là Chính sách Chơi có trách nhiệm và Tự loại trừ của 3-102-940062 SRL ("LuckyAnon" hoặc "chúng tôi"), một công ty Costa Rica vận hành casino trực tuyến www.luckyanon.com ("Trang web") theo giấy phép do Cơ quan Quản lý Trò chơi Anjoan cấp.

2. Chơi có trách nhiệm

Chúng tôi cam kết đảm bảo Trang web được vận hành một cách an toàn và có trách nhiệm với xã hội. Chúng tôi cung cấp các quy trình, công cụ và nguồn lực để khách hàng có được trải nghiệm an toàn và tận hưởng việc cá cược như một hình thức giải trí có kế hoạch và ngân sách, đồng thời bảo vệ họ khỏi các vấn đề cờ bạc. Mục đích của Chính sách này là mô tả các vấn đề và rủi ro do cờ bạc có vấn đề gây ra cũng như các biện pháp chúng tôi đã thực hiện để giải quyết chúng.

Xin lưu ý rằng Trang web chỉ được cung cấp cho mục đích giải trí và thư giãn. Quý khách không nên coi việc đánh bạc trên LuckyAnon hay bất kỳ nơi nào khác là phương tiện để tạo thu nhập hoặc trả nợ, và chỉ nên đánh bạc bằng số tiền mà quý khách có thể chấp nhận mất.

3. Cờ bạc có vấn đề

Cờ bạc có vấn đề là việc đánh bạc đến mức gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một người. Các dấu hiệu cảnh báo của cờ bạc có vấn đề bao gồm:

• Chi tiêu nhiều tiền và thời gian cho cờ bạc hơn mức quý khách có thể chấp nhận;
• Cảm thấy khó dừng việc đánh bạc;
• Mất hứng thú với các hoạt động hoặc sở thích thường ngày;
• Nói dối về việc đánh bạc hoặc che giấu điều đó với người khác;
• Gỡ gạc khoản thua hoặc đánh bạc để thoát khỏi khó khăn tài chính;
• Vay tiền, bán tài sản hoặc không thanh toán hóa đơn để có tiền đánh bạc;
• Cần đánh bạc với số tiền lớn hơn hoặc trong thời gian dài hơn để có được cảm giác hưng phấn như trước;
• Bỏ bê công việc, học tập, gia đình, nhu cầu cá nhân hoặc trách nhiệm trong gia đình vì cờ bạc;
• Cảm thấy lo âu, bồn chồn, tội lỗi, chán nản hoặc cáu kỉnh; và
• Sử dụng rượu bia quá mức khi đánh bạc, đến mức làm suy giảm khả năng phán đoán.

Nếu quý khách nhận thấy bất kỳ dấu hiệu cảnh báo nào nêu trên, chúng tôi đặc biệt khuyến nghị quý khách cân nhắc áp dụng các biện pháp có thể hữu ích, chẳng hạn như:

• Tự loại trừ hoặc đóng tài khoản;
• Thiết lập giới hạn cược và/hoặc giới hạn thua có trách nhiệm; và
• Tìm kiếm sự giúp đỡ và hỗ trợ từ các tổ chức độc lập đáng tin cậy.

4. Những gợi ý hữu ích để đánh bạc có trách nhiệm

Chúng tôi khuyến nghị quý khách cân nhắc các gợi ý sau đây trước khi đánh bạc để đảm bảo việc đánh bạc luôn là niềm vui mà không kéo theo tác động tiêu cực nào:

5. Tự loại trừ hoặc đóng tài khoản

Nếu quý khách cảm thấy mình có nguy cơ phát triển vấn đề cờ bạc hoặc tin rằng mình hiện đang gặp vấn đề cờ bạc, chúng tôi đặc biệt khuyên quý khách chọn tùy chọn tự loại trừ, vốn có sẵn cho tất cả người dùng.

Việc chọn tùy chọn này sẽ ngăn quý khách đánh bạc trên trang web trong một khoảng thời gian xác định là 1 ngày, 1 tuần, 1 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Nếu quý khách muốn ngừng chơi vĩnh viễn, quý khách cũng nên cân nhắc đóng tài khoản.

6. Cách thức hoạt động của tự loại trừ

Tự loại trừ có thể được áp dụng cho Casino, Thể thao, hoặc cả Casino và Thể thao. Nếu quý khách chọn chỉ tự loại trừ khỏi Casino hoặc Thể thao, quý khách vẫn có thể đăng nhập nhưng sẽ không thể đặt cược cho hoạt động cá cược đã chọn (Casino hoặc Thể thao). Nếu quý khách chọn tự loại trừ khỏi cả Casino và Thể thao, quý khách sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản của mình. Nếu quý khách muốn rút số dư còn lại, quý khách có thể liên hệ đội ngũ Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp và biết thêm thông tin tại [email protected].

Trong bất kỳ khoảng thời gian tự loại trừ nào, bất kể quý khách đã chọn tùy chọn nào, tài khoản của quý khách sẽ không thể được kích hoạt lại vì bất kỳ lý do gì, và chúng tôi cũng sẽ thực hiện các biện pháp để phát hiện và đóng mọi tài khoản mới mà quý khách có thể cố gắng mở.

7. Cách tự loại trừ

Quý khách có thể tự loại trừ tài khoản của mình bằng cách truy cập tùy chọn tự loại trừ trong phần cài đặt tài khoản. Vui lòng liên hệ đội ngũ Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại [email protected] nếu quý khách cần trợ giúp trong việc gửi yêu cầu tự loại trừ.

Sau khi nhận được yêu cầu tự loại trừ của quý khách, quý khách sẽ được đặt vào thời gian chờ 24 giờ, trong thời gian đó quý khách sẽ không được phép đặt cược cho hoạt động cá cược mà quý khách đã chọn tự loại trừ.

Sau thời gian chờ, quý khách sẽ nhận được thông báo qua email để gia hạn thời gian tự loại trừ thông qua bảng cài đặt tài khoản. Nếu quý khách không gia hạn thời gian tự loại trừ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được email, tài khoản của quý khách sẽ được gỡ bỏ hạn chế.

Nếu quý khách chọn tự loại trừ, chúng tôi sẽ xóa quý khách khỏi cơ sở dữ liệu tiếp thị của chúng tôi; tuy nhiên, chúng tôi cũng khuyên quý khách gỡ luckyanon.com khỏi mục thông báo của mình và xóa hoặc gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng, tệp tải xuống và liên kết mạng xã hội của LuckyAnon.

8. Tự loại trừ khỏi các nhà điều hành khác

Nếu quý khách chọn tự loại trừ khỏi các sản phẩm và dịch vụ trên Trang web, chúng tôi đặc biệt khuyến nghị quý khách yêu cầu loại trừ khỏi tất cả các nhà điều hành cờ bạc khác mà quý khách có tài khoản. Quý khách có thể tự loại trừ bằng cách liên hệ trực tiếp với các nhà điều hành cờ bạc khác. Quý khách cũng có thể cân nhắc cài đặt phần mềm chặn truy cập vào các trang web cờ bạc.

9. Thiết lập giới hạn cược và giới hạn thua có trách nhiệm

Để giúp quý khách chơi có trách nhiệm, chúng tôi cung cấp tùy chọn đặt giới hạn cho số tiền quý khách có thể cược hoặc thua trong một khoảng thời gian đã chọn. Các giới hạn này có thể được sử dụng đồng thời. Nếu một trong hai giới hạn được chạm đến, chúng tôi sẽ ngăn việc đánh bạc tiếp cho đến khi khoảng thời gian đó kết thúc. Quý khách có thể đặt giới hạn theo ngày, tuần hoặc tháng. Cũng xin lưu ý rằng giới hạn thua được tính dựa trên khoản thua ròng, do đó có tính đến mọi khoản tiền thưởng hoặc lợi nhuận mà quý khách có thể nhận được.

Quý khách có thể đặt giới hạn cược và giới hạn thua trong phần cài đặt tài khoản. Vui lòng liên hệ đội ngũ Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại [email protected] nếu quý khách cần trợ giúp trong việc đặt giới hạn cược và/hoặc giới hạn thua.

10. Bảo vệ trẻ vị thành niên

Để sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, quý khách phải từ 18 tuổi trở lên. Để tránh bị lạm dụng, hãy bảo vệ thông tin đăng nhập của quý khách khỏi bất kỳ trẻ vị thành niên nào xung quanh.

Chúng tôi khuyến nghị sử dụng các chương trình lọc để ngăn trẻ vị thành niên, đặc biệt là trẻ em, truy cập vào bất kỳ nội dung nào trên internet không phù hợp với các em.

11. Tìm kiếm sự giúp đỡ và hỗ trợ từ các tổ chức độc lập đáng tin cậy

Có nhiều tổ chức cung cấp tư vấn miễn phí và bảo mật về cờ bạc có vấn đề, bao gồm:

• BeGambleAware (www.begambleaware.org), là một tổ chức từ thiện phi lợi nhuận độc lập cung cấp dịch vụ phòng ngừa và điều trị nghiện cờ bạc;
• Gordon Moody (www.gamblingtherapy.org), là tổ chức cung cấp tư vấn, giáo dục và hỗ trợ cho những người muốn kiểm soát việc đánh bạc của mình;
• The Responsible Gambling Council (responsiblegambling.org), là tổ chức cung cấp các chương trình phòng ngừa và trợ giúp trong việc giải quyết chứng nghiện cờ bạc; và
• Gamtalk (www.gamtalk.org), là một cộng đồng hỗ trợ dành cho những người gặp vấn đề cờ bạc.