Politique de Jeu Responsable

1. Politique de Jeu Responsable et d'Auto-Exclusion de LuckyAnon

Ceci est la Politique de jeu responsable et d'auto-exclusion de 3-102-940062 SRL ("LuckyAnon", "nous" ou "notre"), une société costaricaine qui exploite le casino en ligne www.luckyanon.com (ci-après le "Site Web") sur la base d'une licence délivrée par l'Autorité de jeu d'Anjouan.

2. Jeu Responsable

Nous nous engageons à garantir que le Site Web soit exploité de manière sûre et socialement responsable. Nous fournissons des processus, des outils et des ressources qui permettent aux clients d'avoir une expérience sûre et de profiter des paris comme un divertissement planifié et budgétisé, tout en les protégeant contre les problèmes de jeu problématique. L'objectif de cette Politique est de décrire les problèmes et les risques que pose le jeu problématique, et les mesures que nous avons prises pour les aborder.

Veuillez noter que le Site Web est fourni uniquement à des fins de divertissement et de plaisir. Vous ne devez pas tenter de jouer sur LuckyAnon ou ailleurs comme moyen de générer des revenus ou de rembourser des dettes, et vous ne devez parier que ce que vous pouvez vous permettre de perdre.

3. Jeu Problématique

Le jeu problématique est le jeu à un tel degré qu'il a un impact négatif sur la vie d'une personne. Les signes d'alerte du jeu problématique incluent :

• Dépenser plus d'argent et de temps à jouer que vous ne pouvez vous permettre ;
• Difficulté à arrêter de jouer ;
• Perte d'intérêt pour les activités ou les passe-temps habituels ;
• Mentir sur le jeu ou le cacher aux autres ;
• Poursuivre les pertes ou jouer pour se sortir de difficultés financières ;
• Emprunter de l'argent, vendre des biens ou ne pas payer les factures pour financer le jeu ;
• Besoin de jouer avec des montants plus importants ou pendant de plus longues périodes pour obtenir le même sentiment d'excitation ;
• Négliger le travail, l'université, la famille, les besoins personnels ou les responsabilités domestiques à cause du jeu ;
• Sentiments d'anxiété, d'inquiétude, de culpabilité, de dépression ou d'irritabilité ; et
• Consommation excessive d'alcool lors du jeu au point de nuire à votre jugement.

Si vous reconnaissez l'un des signes d'alerte ci-dessus, nous vous recommandons fortement d'envisager des mesures qui peuvent aider, telles que :

• Auto-exclusion ou fermeture de compte ;
• Définition de limites de paris et/ou de pertes responsables ; et
• Recherche d'aide et de soutien auprès d'organisations indépendantes de confiance.

4. Conseils Utiles pour un Jeu Responsable

Nous vous recommandons de réfléchir aux conseils suivants avant de jouer, pour vous assurer que le jeu reste un divertissement pour vous sans effets secondaires négatifs :

5. Auto-Exclusion ou Fermeture de Compte

Si vous sentez que vous risquez de développer un problème de jeu ou pensez que vous avez actuellement un problème de jeu, nous vous recommandons vivement de sélectionner l'option d'auto-exclusion disponible pour tous les utilisateurs.

La sélection de cette option vous empêchera de jouer sur le site Web pendant une période définie de 1 jour, 1 semaine, 1 mois, 6 mois ou de manière permanente. Si vous souhaitez arrêter de jouer de manière permanente, vous devriez également envisager de fermer votre compte.

6. Comment Fonctionne l'Auto-Exclusion

L'auto-exclusion peut être appliquée au Casino, aux Sports ou au Casino et aux Sports combinés. Si vous avez choisi de vous auto-exclure uniquement du Casino ou des Sports, vous pourrez toujours vous connecter, mais vous ne pourrez pas placer de paris pour l'activité de jeu que vous avez choisie (Casino ou Sports). Si vous avez choisi de vous auto-exclure du Casino et des Sports, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte. Si vous souhaitez retirer tout solde restant, vous pouvez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide et plus d'informations à [email protected] [email protected].

Pendant toute période d'auto-exclusion, quelle que soit l'option que vous avez choisie, il ne sera pas possible de réactiver votre compte pour quelque raison que ce soit, et nous prendrons également des mesures pour détecter et fermer tout nouveau compte que vous pourriez tenter d'ouvrir.

7. Comment S'Auto-Exclure

Vous pouvez vous auto-exclure de votre compte en accédant à l'option d'auto-exclusion dans les paramètres du compte. Veuillez contacter notre équipe de support client à [email protected] [email protected] si vous avez besoin d'aide pour soumettre une demande d'auto-exclusion.

Après réception de votre demande d'auto-exclusion, vous serez placé dans une période d'attente de 24 heures, pendant laquelle vous ne pourrez pas placer de paris pour l'activité de jeu de laquelle vous avez choisi de vous auto-exclure.

Après l'expiration de la période d'attente, vous serez informé par e-mail de la prolongation de la période d'auto-exclusion via le panneau des paramètres du compte. Si vous ne prolongez pas la période d'auto-exclusion dans les 24 heures suivant la réception de l'e-mail, votre compte sera débloqué.

Si vous choisissez de vous auto-exclure, nous vous retirerons de nos bases de données marketing ; cependant, nous vous recommandons également de supprimer luckyanon.com de vos notifications et de supprimer ou désinstaller toutes les applications LuckyAnon, fichiers téléchargés et liens de médias sociaux.

8. Auto-Exclusion d'Autres Opérateurs

Si vous décidez de vous auto-exclure des produits et services disponibles sur le Site Web, nous vous recommandons fortement de rechercher l'exclusion de tous les autres opérateurs de jeux de hasard auprès desquels vous avez un compte. Vous pouvez vous auto-exclure en contactant directement les autres opérateurs de jeux de hasard. Vous pourriez également envisager d'installer un logiciel qui bloque l'accès aux sites Web de jeux de hasard.

9. Définition de Limites de Paris et de Pertes Responsables

Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous fournissons la possibilité de définir des limites sur le montant de fonds que vous pouvez parier ou perdre dans une période de temps choisie. Les limites peuvent être utilisées simultanément. Si l'une des limites est atteinte, nous empêcherons tout jeu supplémentaire jusqu'à ce que la période de temps expire. Vous pouvez définir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Veuillez également noter que la limite de perte est définie en tenant compte des pertes nettes, et prend donc en compte tous les bonus ou gains que vous pouvez recevoir.

Vous pouvez définir des limites de paris et de pertes dans les paramètres du compte. Veuillez contacter notre équipe de support client à [email protected] [email protected] si vous avez besoin d'aide pour définir une limite de paris et/ou de pertes.

10. Protection des Mineurs

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser notre Service. Pour empêcher tout abus, gardez vos identifiants de connexion en sécurité loin de tout mineur dans votre environnement.

Nous recommandons d'utiliser des programmes de filtrage qui empêchent les mineurs, en particulier les enfants, d'accéder à tout contenu sur Internet qui n'est pas approprié pour eux.

11. Recherche d'Aide et de Soutien auprès d'Organisations Indépendantes de Confiance

Il existe de nombreuses organisations qui offrent des conseils gratuits et confidentiels concernant le jeu problématique, notamment :

• BeGambleAware (www.begambleaware.org), qui est une organisation caritative indépendante à but non lucratif qui fournit des services de prévention et de traitement de la dépendance au jeu;
• Gordon Moody (www.gamblingtherapy.org), qui fournit des conseils, une éducation et un soutien à ceux qui veulent prendre le contrôle de leur jeu;
• The Responsible Gambling Council (responsiblegambling.org), qui fournit des programmes de prévention et d'aide à la résolution de la dépendance au jeu; et
• Gamtalk (www.gamtalk.org), qui est une communauté de soutien pour les personnes ayant un problème de jeu.