Политика ответственной игры

1. Политика ответственной игры и самоисключения LuckyAnon

Настоящая Политика ответственной игры и самоисключения принадлежит компании 3-102-940062 SRL ("LuckyAnon", "мы" или "нас"), коста-риканской компании, которая управляет онлайн-казино www.luckyanon.com (далее "Веб-сайт") на основании лицензии, выданной Управлением по азартным играм Анжуана.

2. Ответственная игра

Мы стремимся обеспечить безопасную и социально ответственную работу Веб-сайта. Мы предоставляем процессы, инструменты и ресурсы, позволяющие клиентам играть безопасно и воспринимать ставки как запланированное развлечение в рамках бюджета, защищая их от проблем, связанных с игровой зависимостью. Цель настоящей Политики - описать проблемы и риски, связанные с проблемной игрой, и меры, которые мы приняли для их решения.

Обратите внимание, что Веб-сайт предназначен исключительно для развлечения и удовольствия. Вам не следует рассматривать азартные игры на LuckyAnon или где-либо ещё как способ заработка или погашения долгов, и вам следует играть только на те средства, которые вы можете позволить себе потерять.

3. Проблемная игра

Проблемная игра - это участие в азартных играх в такой степени, что оно негативно влияет на жизнь человека. Тревожные признаки проблемной игры включают:

• Вы тратите на азартные игры больше денег и времени, чем можете себе позволить;
• Вам трудно прекратить играть;
• Вы теряете интерес к привычным занятиям или хобби;
• Вы лжёте о своей игре или скрываете её от других людей;
• Вы пытаетесь отыграться или играете, чтобы выбраться из финансовых трудностей;
• Вы занимаете деньги, продаёте имущество или не оплачиваете счета, чтобы финансировать игру;
• Вам нужно играть на большие суммы или дольше, чтобы испытать то же чувство азарта;
• Вы пренебрегаете работой, учёбой, семьёй, личными потребностями или домашними обязанностями из-за игры;
• Вы испытываете тревогу, беспокойство, чувство вины, подавленность или раздражительность; и
• Вы чрезмерно употребляете алкоголь во время игры, так что это ухудшает вашу способность принимать решения.

Если вы замечаете у себя какие-либо из перечисленных тревожных признаков, мы настоятельно рекомендуем рассмотреть меры, которые могут помочь, например:

• Самоисключение или закрытие аккаунта;
• Установка ответственных лимитов ставок и/или проигрышей; и
• Обращение за помощью и поддержкой к доверенным независимым организациям.

4. Полезные советы для ответственной игры

Мы рекомендуем вам учесть следующие советы перед игрой, чтобы азартные игры оставались для вас развлечением без каких-либо негативных последствий:

5. Самоисключение или закрытие аккаунта

Если вы чувствуете, что у вас есть риск развития игровой зависимости, или считаете, что у вас уже есть проблемы с азартными играми, мы настоятельно рекомендуем вам воспользоваться опцией самоисключения, которая доступна всем пользователям.

Выбор этой опции не позволит вам играть на веб-сайте в течение установленного периода: 1 день, 1 неделя, 1 месяц, 6 месяцев или бессрочно. Если вы хотите прекратить играть навсегда, вам также следует рассмотреть возможность закрытия аккаунта.

6. Как работает самоисключение

Самоисключение может применяться к Казино, Спорту либо к Казино и Спорту вместе. Если вы выбрали самоисключение только из Казино или только из Спорта, вы по-прежнему сможете входить в систему, но не сможете делать ставки в выбранном вами виде игры (Казино или Спорт). Если вы выбрали самоисключение из Казино и Спорта одновременно, вы не сможете войти в свой аккаунт. Если вы хотите вывести оставшийся баланс, вы можете обратиться за помощью и дополнительной информацией в нашу службу поддержки клиентов по адресу [email protected].

В течение любого периода самоисключения, независимо от выбранной опции, повторно активировать ваш аккаунт будет невозможно ни по какой причине, и мы также примем меры для выявления и закрытия любых новых аккаунтов, которые вы можете попытаться открыть.

7. Как самоисключиться

Вы можете самоисключиться с помощью опции самоисключения в настройках аккаунта. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected] если вам нужна помощь с подачей запроса на самоисключение.

После получения вашего запроса на самоисключение для вас начнётся 24-часовой период ожидания, в течение которого вы не сможете делать ставки в том виде игры, из которого решили самоисключиться.

По окончании периода ожидания вы получите электронное письмо с предложением продлить период самоисключения через панель настроек аккаунта. Если вы не продлите период самоисключения в течение 24 часов с момента получения письма, ограничения с вашего аккаунта будут сняты.

Если вы выберете самоисключение, мы удалим вас из наших маркетинговых баз данных; однако мы также рекомендуем вам отключить уведомления от luckyanon.com и удалить все приложения, загрузки и ссылки на социальные сети LuckyAnon.

8. Самоисключение у других операторов

Если вы решите самоисключиться из продуктов и услуг, доступных на Веб-сайте, мы настоятельно рекомендуем вам также самоисключиться у всех других операторов азартных игр, у которых у вас есть аккаунт. Для этого свяжитесь с другими операторами напрямую. Вы также можете рассмотреть установку программного обеспечения, блокирующего доступ к сайтам азартных игр.

9. Установка ответственных лимитов ставок и проигрышей

Чтобы помочь вам играть ответственно, мы предоставляем возможность установить лимиты на сумму средств, которую вы можете поставить или проиграть за выбранный период. Лимиты можно использовать одновременно. При достижении любого из лимитов мы заблокируем дальнейшую игру до окончания соответствующего периода. Вы можете установить дневные, недельные или месячные лимиты. Также обратите внимание, что лимит проигрышей рассчитывается по чистым проигрышам и, соответственно, учитывает любые бонусы или прибыль, которые вы можете получить.

Вы можете установить лимиты ставок и проигрышей в настройках аккаунта. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected] если вам нужна помощь с установкой лимита ставок и/или проигрышей.

10. Защита несовершеннолетних

Для использования нашей Услуги вам должно быть не менее 18 лет. Во избежание злоупотреблений храните свои данные для входа в недоступном для несовершеннолетних месте.

Мы рекомендуем использовать программы-фильтры, чтобы не допустить доступа несовершеннолетних, особенно детей, к неподходящему для них контенту в интернете.

11. Обращение за помощью и поддержкой к доверенным независимым организациям

Существует множество организаций, предоставляющих бесплатные и конфиденциальные консультации по вопросам проблемной игры, в том числе:

• BeGambleAware (www.begambleaware.org), независимая некоммерческая благотворительная организация, предоставляющая услуги по профилактике и лечению игровой зависимости;
• Gordon Moody (www.gamblingtherapy.org), организация, предоставляющая консультации, обучение и поддержку тем, кто хочет взять под контроль свою игру;
• The Responsible Gambling Council (responsiblegambling.org), организация, предлагающая программы профилактики и помощи в борьбе с игровой зависимостью; и
• Gamtalk (www.gamtalk.org), сообщество поддержки для людей с игровой зависимостью.