Polityka odpowiedzialnej gry

1. Polityka odpowiedzialnej gry i samowykluczenia LuckyAnon

Niniejsza Polityka odpowiedzialnej gry i samowykluczenia należy do spółki 3-102-940062 SRL ("LuckyAnon", "my" lub "nas"), kostarykańskiej spółki, która prowadzi kasyno online www.luckyanon.com ("Strona") na podstawie licencji wydanej przez Anjouan Gaming Authority.

2. Odpowiedzialna gra

Dokładamy wszelkich starań, aby Strona była prowadzona w sposób bezpieczny i społecznie odpowiedzialny. Zapewniamy procesy, narzędzia i zasoby, które pozwalają klientom bezpiecznie korzystać z serwisu i traktować zakłady jako zaplanowaną i zbudżetowaną rozrywkę, jednocześnie chroniąc ich przed problemami związanymi z hazardem. Celem niniejszej Polityki jest opisanie problemów i zagrożeń, jakie niesie hazard problemowy, oraz kroków, które podjęliśmy, aby im przeciwdziałać.

Prosimy pamiętać, że Strona służy wyłącznie rozrywce i przyjemności. Nie należy traktować hazardu na LuckyAnon ani gdziekolwiek indziej jako sposobu na zarobek lub spłatę długów, a grać należy wyłącznie za środki, na których utratę mogą sobie Państwo pozwolić.

3. Hazard problemowy

Hazard problemowy to uprawianie hazardu w stopniu, który negatywnie wpływa na życie danej osoby. Sygnały ostrzegawcze hazardu problemowego obejmują:

• Wydawanie na hazard więcej pieniędzy i czasu, niż można sobie pozwolić;
• Trudności z zaprzestaniem gry;
• Utratę zainteresowania dotychczasowymi zajęciami lub hobby;
• Okłamywanie innych na temat swojej gry lub ukrywanie jej;
• Odgrywanie się po stratach lub granie w celu wyjścia z kłopotów finansowych;
• Pożyczanie pieniędzy, sprzedawanie rzeczy lub nieopłacanie rachunków, aby sfinansować grę;
• Potrzebę grania za coraz większe kwoty lub coraz dłużej, aby odczuć tę samą ekscytację;
• Zaniedbywanie pracy, studiów, rodziny, własnych potrzeb lub obowiązków domowych z powodu hazardu;
• Odczuwanie niepokoju, zmartwienia, poczucia winy, przygnębienia lub rozdrażnienia; oraz
• Nadmierne spożywanie alkoholu podczas gry, w stopniu zaburzającym osąd.

Jeśli rozpoznają Państwo u siebie którykolwiek z powyższych sygnałów ostrzegawczych, zdecydowanie zalecamy rozważenie środków, które mogą pomóc, takich jak:

• Samowykluczenie lub zamknięcie konta;
• Ustawienie odpowiedzialnych limitów zakładów i/lub strat; oraz
• Szukanie pomocy i wsparcia u zaufanych niezależnych organizacji.

4. Przydatne wskazówki dotyczące odpowiedzialnej gry

Zalecamy, aby przed rozpoczęciem gry rozważyli Państwo poniższe wskazówki, dzięki którym hazard pozostanie przyjemnością bez negatywnych skutków ubocznych:

5. Samowykluczenie lub zamknięcie konta

Jeśli czują Państwo, że grozi Państwu rozwinięcie problemu z hazardem, lub uważają Państwo, że problem ten już występuje, zdecydowanie sugerujemy skorzystanie z opcji samowykluczenia, dostępnej dla wszystkich użytkowników.

Wybór tej opcji uniemożliwia grę na stronie przez wybrany okres: 1 dzień, 1 tydzień, 1 miesiąc, 6 miesięcy lub na stałe. Jeśli chcą Państwo zaprzestać gry na stałe, warto rozważyć również zamknięcie konta.

6. Jak działa samowykluczenie

Samowykluczenie można zastosować do Kasyna, Sportu lub łącznie do Kasyna i Sportu. W przypadku samowykluczenia wyłącznie z Kasyna lub wyłącznie ze Sportu nadal będą mogli Państwo się logować, ale nie będą mogli Państwo składać zakładów w wybranej kategorii (Kasyno lub Sport). W przypadku samowykluczenia zarówno z Kasyna, jak i ze Sportu logowanie na konto nie będzie możliwe. Jeśli chcą Państwo wypłacić pozostałe saldo, mogą Państwo skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy i dalszych informacji pod adresem [email protected].

W trakcie okresu samowykluczenia, niezależnie od wybranej opcji, ponowne aktywowanie konta nie będzie możliwe z żadnego powodu; podejmiemy również kroki w celu wykrycia i zamknięcia wszelkich nowych kont, które mogliby Państwo próbować założyć.

7. Jak dokonać samowykluczenia

Mogą Państwo dokonać samowykluczenia, korzystając z opcji samowykluczenia w ustawieniach konta. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected] jeśli potrzebują Państwo pomocy w złożeniu wniosku o samowykluczenie.

Po otrzymaniu wniosku o samowykluczenie zostanie zastosowany 24-godzinny okres karencji, w trakcie którego nie będą mogli Państwo składać zakładów w kategorii, z której zdecydowali się Państwo wykluczyć.

Po upływie okresu karencji otrzymają Państwo wiadomość e-mail z możliwością przedłużenia okresu samowykluczenia w panelu ustawień konta. Jeśli nie przedłużą Państwo okresu samowykluczenia w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości, ograniczenia na koncie zostaną zdjęte.

Jeśli wybiorą Państwo samowykluczenie, usuniemy Państwa z naszych baz marketingowych; sugerujemy jednak również wyłączenie powiadomień z luckyanon.com oraz usunięcie lub odinstalowanie wszystkich aplikacji, pobranych plików i linków do mediów społecznościowych LuckyAnon.

8. Samowykluczenie u innych operatorów

Jeśli zdecydują się Państwo na samowykluczenie z produktów i usług dostępnych na Stronie, zdecydowanie zalecamy wykluczenie się również u wszystkich innych operatorów hazardowych, u których posiadają Państwo konto. Samowykluczenia można dokonać, kontaktując się bezpośrednio z innymi operatorami. Warto również rozważyć zainstalowanie oprogramowania blokującego dostęp do stron hazardowych.

9. Ustawianie odpowiedzialnych limitów zakładów i strat

Aby pomóc Państwu grać odpowiedzialnie, udostępniamy możliwość ustawienia limitów kwoty środków, które mogą Państwo postawić lub stracić w wybranym okresie. Limity można stosować jednocześnie. Po osiągnięciu któregokolwiek z limitów uniemożliwimy dalszą grę do upływu danego okresu. Można ustawić limity dzienne, tygodniowe lub miesięczne. Prosimy również pamiętać, że limit strat odnosi się do strat netto, a więc uwzględnia wszelkie otrzymane bonusy lub zyski.

Limity zakładów i strat można ustawić w ustawieniach konta. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected] jeśli potrzebują Państwo pomocy w ustawieniu limitu zakładów i/lub strat.

10. Ochrona nieletnich

Aby korzystać z naszej Usługi, muszą Państwo mieć ukończone 18 lat. Aby zapobiec nadużyciom, prosimy chronić swoje dane logowania przed osobami nieletnimi w Państwa otoczeniu.

Zalecamy korzystanie z programów filtrujących, które uniemożliwiają nieletnim, a zwłaszcza dzieciom, dostęp do nieodpowiednich dla nich treści w Internecie.

11. Szukanie pomocy i wsparcia u zaufanych niezależnych organizacji

Istnieje wiele organizacji oferujących bezpłatne i poufne porady dotyczące hazardu problemowego, w tym:

• BeGambleAware (www.begambleaware.org), która jest niezależną organizacją charytatywną non-profit świadczącą usługi w zakresie profilaktyki i leczenia uzależnienia od hazardu;
• Gordon Moody (www.gamblingtherapy.org), która oferuje porady, edukację i wsparcie osobom, które chcą odzyskać kontrolę nad swoją grą;
• The Responsible Gambling Council (responsiblegambling.org), która prowadzi programy profilaktyki i pomocy w walce z uzależnieniem od hazardu; oraz
• Gamtalk (www.gamtalk.org), która jest społecznością wsparcia dla osób z problemem hazardowym.