Felelős szerencsejáték szabályzat

1. A LuckyAnon felelős játékra és önkizárásra vonatkozó szabályzata

Ez a 3-102-940062 SRL („LuckyAnon”, „mi”) felelős játékra és önkizárásra vonatkozó szabályzata. A LuckyAnon Costa Rica-i társaság, amely a www.luckyanon.com online kaszinót (a „Weboldal”) az Anjouani Szerencsejáték Hatóság (Anjouan Gaming Authority) által kiadott engedély alapján üzemelteti.

2. Felelős játék

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a Weboldalt biztonságos és társadalmilag felelős módon üzemeltessük. Folyamatokat, eszközöket és erőforrásokat biztosítunk annak érdekében, hogy ügyfeleink biztonságos élményben részesüljenek, és a fogadást előre megtervezett, keretek közé szorított szórakozásként élvezhessék, miközben védelmet nyújtunk a problémás szerencsejáték veszélyeivel szemben. A jelen Szabályzat célja, hogy bemutassa a problémás szerencsejáték által okozott problémákat és kockázatokat, valamint az ezek kezelése érdekében tett lépéseinket.

Felhívjuk figyelmét, hogy a Weboldal kizárólag szórakozási és kikapcsolódási célt szolgál. Ne tekintse a LuckyAnonon vagy máshol folytatott szerencsejátékot jövedelemszerzési vagy adósságrendezési eszköznek, és csak annyit kockáztasson, amennyit megengedhet magának elveszíteni.

3. Problémás szerencsejáték

Problémás szerencsejátékról akkor beszélünk, ha a szerencsejáték olyan mértéket ölt, hogy negatív hatással van az érintett életére. A problémás szerencsejáték figyelmeztető jelei többek között:

• Több pénzt és időt fordít szerencsejátékra, mint amennyit megengedhet magának;
• Nehezére esik abbahagyni a szerencsejátékot;
• Elveszíti érdeklődését a szokásos tevékenységei vagy hobbijai iránt;
• Hazudik a szerencsejátékáról, vagy eltitkolja azt mások elől;
• A veszteségeit próbálja visszanyerni, vagy azért játszik, hogy kilábaljon a pénzügyi nehézségekből;
• Pénzt kér kölcsön, eladja a vagyontárgyait, vagy nem fizeti ki a számláit, hogy a szerencsejátékot finanszírozza;
• Ugyanahhoz az izgalomhoz egyre nagyobb összegekkel vagy egyre hosszabb ideig kell játszania;
• A szerencsejáték miatt elhanyagolja a munkáját, tanulmányait, családját, személyes szükségleteit vagy háztartási kötelezettségeit;
• Szorong, aggódik, bűntudata van, lehangolt vagy ingerlékeny; és
• Szerencsejáték közben olyan mértékben fogyaszt alkoholt, hogy az rontja az ítélőképességét.

Ha a fenti figyelmeztető jelek bármelyikét felismeri magán, nyomatékosan javasoljuk, hogy fontolja meg a segítséget nyújtó intézkedéseket, például:

• Önkizárás vagy a fiók lezárása;
• Felelős tét- és/vagy veszteséglimitek beállítása; és
• Segítség és támogatás kérése megbízható, független szervezetektől.

4. Hasznos tanácsok a felelős szerencsejátékhoz

Javasoljuk, hogy a szerencsejáték megkezdése előtt gondolja át az alábbi tanácsokat, hogy a játék szórakozás maradjon, negatív mellékhatások nélkül:

5. Önkizárás vagy a fiók lezárása

Ha úgy érzi, hogy fennáll a szerencsejáték-probléma kialakulásának veszélye, vagy úgy véli, hogy már most is szerencsejáték-problémával küzd, nyomatékosan javasoljuk, hogy válassza a minden felhasználó számára elérhető önkizárási lehetőséget.

E lehetőség kiválasztásával a megadott időtartamra – 1 nap, 1 hét, 1 hónap, 6 hónap vagy véglegesen – kizárja magát a weboldalon folytatott szerencsejátékból. Ha véglegesen abba kívánja hagyni a játékot, fontolja meg fiókjának lezárását is.

6. Hogyan működik az önkizárás

Az önkizárás alkalmazható a Kaszinóra, a Sportfogadásra, vagy a Kaszinóra és a Sportfogadásra együttesen. Ha csak a Kaszinóból vagy csak a Sportfogadásból zárja ki magát, továbbra is be tud jelentkezni, de a kiválasztott szerencsejáték-tevékenységben (Kaszinó vagy Sportfogadás) nem tud fogadásokat tenni. Ha a Kaszinóból és a Sportfogadásból egyaránt kizárja magát, nem tud bejelentkezni a fiókjába. Ha a fennmaradó egyenlegét ki kívánja fizettetni, segítségért és további tájékoztatásért forduljon Ügyfélszolgálati csapatunkhoz a következő címen: [email protected].

Az önkizárás időtartama alatt – függetlenül a választott lehetőségtől – a fiók semmilyen okból nem aktiválható újra, továbbá lépéseket teszünk az Ön által esetlegesen megnyitni kívánt új fiókok felderítésére és lezárására.

7. Az önkizárás menete

Fiókját a fiókbeállításokban található önkizárási lehetőséggel zárhatja ki. Kérjük, forduljon Ügyfélszolgálati csapatunkhoz a [email protected] címen, ha az önkizárási kérelem benyújtásához segítségre van szüksége.

Az önkizárási kérelem beérkezésekor 24 órás várakozási időszak lép életbe, amely alatt az önkizárásra kiválasztott szerencsejáték-tevékenységben nem tehet fogadásokat.

A várakozási időszak lejárta után e-mailben értesítjük, hogy a fiókbeállítások felületén meghosszabbíthatja az önkizárás időtartamát. Ha az e-mail kézhezvételétől számított 24 órán belül nem hosszabbítja meg az önkizárási időszakot, fiókjáról a korlátozás lekerül.

Ha az önkizárást választja, eltávolítjuk Önt a marketingadatbázisainkból; emellett javasoljuk, hogy távolítsa el a luckyanon.com oldalt az értesítései közül, valamint törölje vagy távolítsa el az összes LuckyAnon-alkalmazást, letöltést és közösségimédia-hivatkozást.

8. Önkizárás más szolgáltatóknál

Ha úgy dönt, hogy kizárja magát a Weboldalon elérhető termékekből és szolgáltatásokból, nyomatékosan javasoljuk, hogy kérje kizárását minden más szerencsejáték-szolgáltatónál is, ahol fiókja van. Az önkizárást a többi szerencsejáték-szolgáltatóval közvetlenül felvéve a kapcsolatot kérheti. Fontolja meg olyan szoftver telepítését is, amely blokkolja a szerencsejáték-weboldalakhoz való hozzáférést.

9. Felelős tét- és veszteséglimitek beállítása

A felelős játék támogatása érdekében lehetőséget biztosítunk arra, hogy korlátozza a kiválasztott időszakon belül megtehető tétek vagy elszenvedhető veszteségek összegét. A limitek egyidejűleg is használhatók. Ha bármelyik limitet eléri, az időszak leteltéig megakadályozzuk a további szerencsejátékot. Napi, heti vagy havi limiteket állíthat be. Felhívjuk figyelmét, hogy a veszteséglimit a nettó veszteség alapján kerül meghatározásra, így figyelembe veszi az Ön által kapott bónuszokat és az elért nyereséget is.

A tét- és veszteséglimiteket a fiókbeállításokban állíthatja be. Kérjük, forduljon Ügyfélszolgálati csapatunkhoz a [email protected] címen, ha a tét- és/vagy veszteséglimit beállításához segítségre van szüksége.

10. Kiskorúak védelme

Szolgáltatásunk használatához legalább 18 évesnek kell lennie. A visszaélések elkerülése érdekében őrizze bejelentkezési adatait a környezetében élő kiskorúaktól elzárva.

Javasoljuk szűrőprogramok használatát, hogy a kiskorúak – különösen a gyermekek – ne férhessenek hozzá a számukra nem megfelelő internetes tartalmakhoz.

11. Segítség és támogatás kérése megbízható, független szervezetektől

Számos szervezet nyújt ingyenes és bizalmas tanácsadást a problémás szerencsejátékkal kapcsolatban, többek között:

• BeGambleAware (www.begambleaware.org), amely független, nonprofit jótékonysági szervezet, és a szerencsejáték-függőség megelőzésével és kezelésével kapcsolatos szolgáltatásokat nyújt;
• Gordon Moody (www.gamblingtherapy.org), amely tanácsadást, felvilágosítást és támogatást nyújt azoknak, akik kézbe kívánják venni szerencsejáték-szokásaik irányítását;
• The Responsible Gambling Council (responsiblegambling.org), amely programokat kínál a szerencsejáték-függőség megelőzésére és kezelésének támogatására; és
• Gamtalk (www.gamtalk.org), amely támogató közösség a szerencsejáték-problémával küzdők számára.