Política de Privacidad

1. Introducción

Esta es la Política de Privacidad de 3-102-940062 SRL ("LuckyAnon" o "nosotros"), una empresa costarricense que opera el casino en línea www.luckyanon.com y está licenciada por la Autoridad de Juegos de Azar de Anjouan para ofrecer juegos de azar.

La protección de sus datos personales es extremadamente importante para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo nosotros en LuckyAnon recopilamos, usamos y protegemos la información y los datos que nos proporciona, con el fin de gestionar nuestra relación con usted. Cualquier información personal que nos proporcione o que tengamos en relación con usted será procesada de la manera establecida en esta Política de Privacidad.

2. Recopilación, Almacenamiento y Uso de Datos Personales

La recopilación, almacenamiento y uso de sus datos personales comienza cuando nos proporciona su información.

Para registrar una cuenta con nosotros, deberá compartir cierta información personal, como su dirección de correo electrónico. Además, a medida que comience a usar nuestros servicios de www.luckyanon.com, recopilaremos tipos adicionales de información que pueden incluir su dirección IP y tipo de navegador; información sobre su dispositivo; sus transacciones de apuestas, pagos y otras cuentas; transcripciones de chat, correspondencia por correo electrónico y potencialmente llamadas telefónicas grabadas con fines de capacitación. Solo procesaremos sus datos personales cuando exista una razón genuina para hacerlo, y esa razón debe ser una de las siguientes:

• Cuando cumplamos un contrato que tenemos con usted
• Cuando tengamos una obligación legal
• Cuando usted haya dado su consentimiento al procesamiento
• Cuando responda a nuestro interés legítimo
• Cuando sea de interés público
• Cuando sea en defensa de sus intereses vitales

Si utilizamos intereses legítimos como razón para procesar sus datos personales, le informaremos que lo estamos haciendo, cuáles son nuestros intereses legítimos y le proporcionaremos una forma de plantear cualquier pregunta u objeción. Sin embargo, las razones serias para procesar dicha información pueden prevalecer sobre su derecho a objetar.

3. Seguridad de Datos

Usted reconoce que ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura. Por lo tanto, no garantizamos ni aseguramos la seguridad de ninguna información que nos transmita. Sin embargo, una vez que recibimos sus datos personales, tomaremos medidas razonables para protegerlos contra uso indebido, pérdida, acceso no autorizado, modificación y divulgación.

La información de cada cliente de LuckyAnon se almacena de forma segura. Los derechos de acceso a estos datos se han restringido estrictamente a aquellos empleados y socios que necesitan la información para realizar su trabajo. La transmisión de toda dicha información se realiza utilizando cifrado apropiado y las bases de datos que contienen información se encuentran en entornos seguros dentro de bases de datos protegidas por contraseña.

4. Corrección, Retención y Eliminación de Datos Personales

Puede solicitarnos que corrijamos cualquier información personal incorrecta sobre usted que procesemos enviando un correo electrónico a [email protected].

Conservaremos sus datos mientras sea nuestro cliente. Si ya no es cliente, conservaremos sus datos durante el período mínimo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política y las obligaciones legales o reglamentarias relevantes. Sus datos personales pueden conservarse por más tiempo si no podemos eliminarlos por razones técnicas.

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales enviando un correo electrónico a [email protected]. Tenga en cuenta que es posible que no podamos cumplir con su solicitud en el momento en que se presente si tenemos una obligación legal de continuar conservando sus datos o debido a limitaciones técnicas.

5. Marketing

Todas nuestras comunicaciones de marketing, ya sea por correo electrónico o SMS, contendrán instrucciones sobre cómo darse de baja de recibir dicha comunicación de marketing o promocional. El consentimiento para este procesamiento puede ser retirado, en su totalidad o en parte, en cualquier momento contactando al servicio de atención al cliente e indicando qué tipo de comunicación de marketing desea recibir, o no. Si desea retirar completamente su consentimiento para actividades de marketing, sus datos personales se eliminarán de todos nuestros procesos de marketing.

Cuando contemos con el consentimiento apropiado o una base legal, algunos de sus datos personales serán procesados por nuestros socios de marketing externos para que podamos comunicarnos con todos nuestros clientes, ya sea por teléfono o por correo electrónico. Esto puede incluir proveedores de plataformas de envío de correo electrónico y SMS, proveedores de premios o sorteos, etc. La intención de estas comunicaciones es enviarle material de marketing que esperamos sea de su interés sobre nuestras promociones, nuevos juegos, ofertas, premios, eventos, etc. No recibirá marketing de sitios de terceros.

6. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto descargados a su computadora cuando visita sitios web. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información para diversos propósitos.

Ciertas cookies son estrictamente necesarias y fundamentales para el funcionamiento del sitio web ("Cookies Esenciales"). Sin ellas, no se pueden usar partes esenciales del sitio web y, por lo tanto, estas cookies siempre están activadas en nuestro sitio web. Sin embargo, también usamos cookies para recopilar información adicional sobre las páginas que ve, los enlaces en los que hace clic y otras acciones que realiza al usar nuestros servicios y visitar nuestro sitio web, o dentro de nuestro contenido publicitario o de correo electrónico, con fines de marketing, análisis, rendimiento y funcionalidad ("Cookies de Rendimiento"). También permitimos que terceros cuidadosamente seleccionados con los que tenemos una relación contractual instalen cookies de marketing que habilitan funciones específicas y mejoran la experiencia del cliente, en particular para que el contenido pueda adaptarse a sus preferencias e intereses individuales.

Al hacer clic en nuestro banner de cookies, usted acepta el uso de Cookies Esenciales y Cookies de Rendimiento. Puede administrar las cookies del sitio web en la configuración de su navegador y siempre tiene la opción de cambiar esta configuración aceptando, rechazando o eliminando cookies. Todos los ajustes de los navegadores difieren ligeramente, por lo que para administrar las cookies debe consultar el menú de Ayuda de su navegador específico (o el manual de su teléfono móvil). Si decide cambiar la configuración, es posible que ciertas funciones y características no funcionen como se pretendía.

7. Prácticas de Terceros

No podemos garantizar la protección de ninguna información que proporcione a un sitio web de terceros que enlace hacia o desde los servicios, ni de ninguna información recopilada por terceros que administren nuestro programa de afiliados (si corresponde) o cualquier otro programa, ya que estos sitios web de terceros son propiedad de terceros y se operan de forma independiente a nosotros. Cualquier información recopilada por estos terceros se rige por la política de privacidad, si la hay, de dichos terceros.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta Política de Privacidad. Si accede a otros sitios utilizando los enlaces proporcionados, los operadores de estos sitios pueden recopilar información sobre usted que utilizarán de acuerdo con su política de privacidad, que puede diferir de la nuestra. No somos responsables; únicamente los operadores de estos sitios web serán responsables de su funcionalidad o de los posibles errores en los sitios enlazados.

8. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos un cambio en este aviso que consideremos material, tomaremos medidas para notificar a los usuarios mediante un aviso en el sitio web y/o la aplicación. Su uso continuado de nuestro sitio web y servicios estará sujeto a la Política de Privacidad actualizada.

9. Contactarnos

Si tiene alguna preocupación o desea más detalles sobre cómo procesamos sus datos personales, puede contactarnos en [email protected]. Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.