Política de Jogo Responsável

1. Política de Jogo Responsável e Autoexclusão da LuckyAnon

Esta é a Política de Jogo Responsável e Autoexclusão da 3-102-940062 SRL ("LuckyAnon", "nós" ou "nos"), uma empresa costarriquenha que opera o cassino online www.luckyanon.com (doravante "Site") sob licença emitida pela Autoridade de Jogos de Anjouan.

2. Jogo Responsável

Estamos comprometidos em garantir que o Site seja operado de maneira segura e socialmente responsável. Fornecemos processos, ferramentas e recursos que permitem aos clientes ter uma experiência segura e desfrutar das apostas como entretenimento planejado e dentro do orçamento, protegendo-os dos problemas relacionados ao jogo problemático. O objetivo desta Política é descrever os problemas e riscos causados pelo jogo problemático e as medidas que adotamos para enfrentá-los.

Observe que o Site é fornecido apenas para entretenimento e diversão. Você não deve tentar usar os jogos de azar, na LuckyAnon ou em qualquer outro lugar, como meio de gerar renda ou pagar dívidas, e deve apostar apenas o que pode se permitir perder.

3. Jogo Problemático

Jogo problemático é jogar a ponto de causar um impacto negativo na vida de uma pessoa. Os sinais de alerta do jogo problemático incluem:

• Gastar mais dinheiro e tempo com jogos de azar do que pode se permitir;
• Dificuldade em parar de jogar;
• Perda de interesse em atividades ou hobbies regulares;
• Mentir sobre jogos de azar ou escondê-los de outras pessoas;
• Tentar recuperar perdas ou jogar para sair de dificuldades financeiras;
• Pedir dinheiro emprestado, vender bens ou deixar de pagar contas para financiar jogos de azar;
• Necessidade de jogar com quantias maiores de dinheiro ou por mais tempo para obter a mesma sensação de empolgação;
• Negligenciar trabalho, universidade, família, necessidades pessoais ou responsabilidades domésticas por causa de jogos de azar;
• Sentimentos de ansiedade, preocupação, culpa, depressão ou irritabilidade; e
• Uso excessivo de álcool ao jogar a ponto de prejudicar seu julgamento.

Se você reconhece algum dos sinais de alerta acima, recomendamos fortemente que considere medidas que podem ajudar, como:

• Autoexclusão ou encerramento de conta;
• Definição de limites responsáveis de apostas e/ou perdas; e
• Buscar ajuda e suporte de organizações independentes confiáveis.

4. Dicas Úteis para Jogo Responsável

Recomendamos que você pense nas seguintes dicas antes de jogar para garantir que o jogo permaneça divertido para você sem quaisquer efeitos colaterais negativos:

5. Autoexclusão ou Encerramento de Conta

Se você sentir que está em risco de desenvolver um problema com jogos de azar ou acredita que atualmente tem um problema com jogos de azar, recomendamos fortemente que escolha a opção de autoexclusão, que está disponível para todos os usuários.

Escolher esta opção impedirá que você jogue no site por um período definido de 1 dia, 1 semana, 1 mês, 6 meses ou permanentemente. Se você deseja parar de jogar permanentemente, também deve considerar o encerramento da conta.

6. Como Funciona a Autoexclusão

A autoexclusão pode ser aplicada a Cassino, Esportes ou Cassino e Esportes combinados. Se você optou pela autoexclusão apenas de Cassino ou Esportes, ainda poderá fazer login, mas não poderá fazer apostas na atividade que escolheu (Cassino ou Esportes). Se você optou pela autoexclusão de Cassino e Esportes, não poderá fazer login em sua conta. Se desejar sacar qualquer saldo restante, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente para obter assistência e mais informações em [email protected].

Durante qualquer período de autoexclusão, independentemente da opção escolhida, não será possível reativar sua conta por qualquer motivo, e também tomaremos medidas para detectar e encerrar quaisquer novas contas que você possa tentar abrir.

7. Como se Autoexcluir

Você pode autoexcluir sua conta acessando a opção de autoexclusão nas configurações da conta. Entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente em [email protected] se precisar de ajuda para enviar uma solicitação de autoexclusão.

Após recebermos sua solicitação de autoexclusão, você será colocado em um período de espera de 24 horas, durante o qual não poderá fazer apostas para a atividade de jogo da qual decidiu se autoexcluir.

Após o término do período de espera, você será notificado por e-mail para estender o período de autoexclusão através do painel de configurações da conta. Se você não estender o período de autoexclusão dentro de 24 horas após receber o e-mail, sua conta será desbloqueada.

Se você optar pela autoexclusão, removeremos você de nossos bancos de dados de marketing; no entanto, também recomendamos que você remova luckyanon.com de suas notificações e exclua ou desinstale todos os aplicativos LuckyAnon, arquivos baixados e links de mídia social.

8. Autoexclusão de Outros Operadores

Se você decidir se autoexcluir dos produtos e serviços disponíveis no Site, recomendamos fortemente que busque exclusão de todos os outros operadores de jogos de azar com os quais você tenha conta. Você pode se autoexcluir entrando em contato diretamente com outros operadores de jogos de azar. Você também pode considerar instalar software que bloqueie o acesso a sites de jogos de azar.

9. Definição de Limites Responsáveis de Apostas e Perdas

Para ajudá-lo a jogar de forma responsável, fornecemos a opção de definir limites na quantidade de fundos que você pode apostar ou perder dentro de um período de tempo escolhido. Os limites podem ser usados simultaneamente. Se qualquer um dos limites for atingido, impediremos mais jogos de azar até que o período de tempo tenha decorrido. Você pode definir limites diários, semanais ou mensais. Observe também que o limite de perdas é definido com base em perdas líquidas e, portanto, leva em consideração quaisquer bônus ou lucros que você possa receber.

Você pode definir limites de apostas e perdas nas configurações da conta. Entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente em [email protected] se precisar de ajuda para definir um limite de apostas e/ou perdas.

10. Proteção de Menores

Para usar nosso Serviço, você deve ter 18 anos ou mais. Para evitar abusos, mantenha seus dados de login protegidos de quaisquer menores ao seu redor.

Recomendamos o uso de programas de filtragem que impeçam menores, especialmente crianças, de acessar qualquer conteúdo na Internet que não seja adequado para eles.

11. Buscar Ajuda e Suporte de Organizações Independentes Confiáveis

Existem muitas organizações que fornecem aconselhamento gratuito e confidencial sobre jogos de azar problemáticos, incluindo:

• BeGambleAware (www.begambleaware.org), que é uma organização de caridade independente sem fins lucrativos que fornece serviços para prevenção e tratamento de dependência de jogos de azar;
• Gordon Moody (www.gamblingtherapy.org), que fornece aconselhamento, educação e suporte para aqueles que desejam assumir o controle de seus jogos de azar;
• The Responsible Gambling Council (responsiblegambling.org), que fornece programas para prevenção e assistência na resolução de dependência de jogos de azar; e
• Gamtalk (www.gamtalk.org), que é uma comunidade de apoio para pessoas com problemas com jogos de azar.