Zásady zodpovědného hraní

1. Zásady zodpovědného hraní a sebe-vyloučení LuckyAnon

Toto jsou Zásady zodpovědného hraní a sebe-vyloučení společnosti 3-102-940062 SRL ("LuckyAnon", "my" nebo "nás"), kostarické společnosti, která provozuje online kasino www.luckyanon.com (dále jen "Webová stránka") na základě licence vydané Anjoanským úřadem pro hazardní hry.

2. Zodpovědné hraní

Jsme odhodláni zajistit, aby Webová stránka byla provozována bezpečným a sociálně zodpovědným způsobem. Poskytujeme procesy, nástroje a zdroje, které zákazníkům umožňují mít bezpečný zážitek a užívat si sázení jako plánovanou a rozpočtovanou zábavu, přičemž je chráníme před problémy s problémovým hazardem. Účelem těchto Zásad je popsat problémy a rizika, která představuje problémové hazardní hraní, a kroky, které jsme podnikli k jejich řešení.

Upozorňujeme, že Webová stránka je poskytována pouze pro zábavu a potěšení. Neměli byste se pokoušet provozovat hazardní hry na LuckyAnon nebo jinde jako prostředek k vytváření příjmu nebo splácení dluhů a měli byste sázet pouze to, co si můžete dovolit ztratit.

3. Problémové hazardní hraní

Problémové hazardní hraní je hazard do takové míry, že má negativní dopad na život člověka. Varovné signály problémového hazardního hraní zahrnují:

• Utrácení více peněz a času za hazard, než si můžete dovolit;
• Obtížné zastavení hazardu;
• Ztráta zájmu o běžné aktivity nebo koníčky;
• Lhaní o hazardu nebo jeho skrývání před ostatními lidmi;
• Honění ztrát nebo hazard za účelem vymanění se z finančních potíží;
• Půjčování peněz, prodej majetku nebo neplacení účtů za účelem financování hazardu;
• Potřeba hazardovat s většími částkami peněz nebo delší dobu, abyste dosáhli stejného pocitu vzrušení;
• Zanedbávání práce, univerzity, rodiny, osobních potřeb nebo domácích povinností kvůli hazardu;
• Pocity úzkosti, obav, viny, deprese nebo podrážděnosti; a
• Nadměrné užívání alkoholu při hazardu do té míry, že to narušuje váš úsudek.

Pokud rozpoznáváte některý z výše uvedených varovných signálů, důrazně doporučujeme zvážit opatření, která mohou pomoci, jako jsou:

• Sebe-vyloučení nebo uzavření účtu;
• Nastavení zodpovědných limitů sázek a/nebo ztrát; a
• Vyhledání pomoci a podpory od důvěryhodných nezávislých organizací.

4. Užitečné tipy pro zodpovědné hraní

Doporučujeme vám přemýšlet o následujících tipech před hazardem, abyste zajistili, že hazard pro vás zůstane zábavou bez jakýchkoli negativních vedlejších účinků:

5. Sebe-vyloučení nebo uzavření účtu

Pokud máte pocit, že vám hrozí rozvoj problému s hazardem nebo se domníváte, že v současnosti máte problém s hazardem, důrazně vám doporučujeme vybrat možnost sebe-vyloučení, která je k dispozici všem uživatelům.

Výběr této možnosti vám zabrání v hazardu na webových stránkách po stanovenou dobu 1 dne, 1 týdne, 1 měsíce, 6 měsíců nebo trvale. Pokud chcete přestat hrát trvale, měli byste také zvážit uzavření účtu.

6. Jak funguje sebe-vyloučení

Sebe-vyloučení lze aplikovat na Kasino, Sport nebo Kasino a Sport kombinovaně. Pokud jste zvolili sebe-vyloučení pouze z Kasina nebo Sportu, budete se stále moci přihlásit, ale nebudete moci podávat sázky pro hazardní aktivitu, kterou jste zvolili (Kasino nebo Sport). Pokud jste zvolili sebe-vyloučení z Kasina i Sportu, nebudete se moci přihlásit ke svému účtu. Pokud si přejete vybrat jakýkoli zbývající zůstatek, můžete kontaktovat náš tým zákaznické podpory pro asistenci a další informace na [email protected] [email protected].

Během jakéhokoli období sebe-vyloučení, bez ohledu na to, kterou možnost jste zvolili, nebude možné z jakéhokoli důvodu znovu aktivovat váš účet, a také podnikneme kroky k odhalení a uzavření jakýchkoli nových účtů, které se můžete pokusit otevřít.

7. Jak se sebe-vyloučit

Můžete se sebe-vyloučit z účtu přístupem k možnosti sebe-vyloučení v nastavení účtu. Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na [email protected] [email protected] pokud potřebujete pomoc s podáním žádosti o sebe-vyloučení.

Po obdržení vaší žádosti o sebe-vyloučení budete umístěni na 24hodinovou čekací dobu, během které nebudete moci podávat sázky pro hazardní aktivitu, ze které jste se rozhodli sebe-vyloučit.

Po uplynutí čekací doby budete e-mailem upozorněni na prodloužení období sebe-vyloučení prostřednictvím panelu nastavení účtu. Pokud neprodloužíte období sebe-vyloučení do 24 hodin od obdržení e-mailu, váš účet bude odbloován.

Pokud si zvolíte sebe-vyloučení, odstraníme vás z našich marketingových databází; nicméně vám také doporučujeme odstranit luckyanon.com z vašich oznámení a smazat nebo odinstalovat všechny aplikace LuckyAnon, stažené soubory a odkazy na sociální média.

8. Sebe-vyloučení od jiných operátorů

Pokud se rozhodnete sebe-vyloučit z produktů a služeb dostupných na Webové stránce, důrazně doporučujeme vyhledat vyloučení od všech ostatních provozovatelů hazardních her, u kterých máte účet. Můžete se sebe-vyloučit kontaktováním jiných provozovatelů hazardních her přímo. Mohli byste také zvážit instalaci softwaru, který blokuje přístup k hazardním webovým stránkám.

9. Nastavení zodpovědných limitů sázek a ztrát

Abychom vám pomohli hrát zodpovědně, poskytujeme možnost nastavit limity na částku prostředků, které můžete vsadit nebo ztratit v rámci zvoleného časového období. Limity mohou být používány současně. Pokud je některý z limitů dosažen, zabráníme dalšímu hazardu, dokud neuplyne časové období. Můžete nastavit denní, týdenní nebo měsíční limity. Všimněte si také, že limit ztrát je nastaven s ohledem na čisté ztráty, a proto bere v úvahu jakékoli bonusy nebo zisky, které můžete obdržet.

Limity sázek a ztrát můžete nastavit v nastavení účtu. Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na [email protected] [email protected] pokud potřebujete pomoc s nastavením limitu sázek a/nebo ztrát.

10. Ochrana nezletilých

Pro používání naší Služby vám musí být 18 let nebo více. Abyste zabránili zneužití, uchovávejte své přihlašovací údaje v bezpečí před jakýmikoli nezletilými ve vašem okolí.

Doporučujeme používat filtrovací programy, které zabraňují nezletilým, zejména dětem, v přístupu k jakémukoli obsahu na internetu, který pro ně není vhodný.

11. Vyhledání pomoci a podpory od důvěryhodných nezávislých organizací

Existuje mnoho organizací, které poskytují bezplatné a důvěrné poradenství ohledně problémového hazardu, včetně:

• BeGambleAware (www.begambleaware.org), což je nezávislá nezisková charitativní organizace, která poskytuje služby pro prevenci a léčbu závislosti na hazardu;
• Gordon Moody (www.gamblingtherapy.org), která poskytuje poradenství, vzdělávání a podporu těm, kteří chtějí převzít kontrolu nad svým hazardem;
• The Responsible Gambling Council (responsiblegambling.org), která poskytuje programy pro prevenci a pomoc při řešení závislosti na hazardu; a
• Gamtalk (www.gamtalk.org), což je podpůrná komunita pro lidi s problémem s hazardem.